购买会员/充值竹豆后，未开通服务或者到账竹豆怎么办？
目前开通会员服务存在一定延迟，5分钟为正常时间范围。 如果购买后较长时间没有开通，您可以尝试退出APP再重新打开，查看会员服务开通情况。 如果超过1小时没有开通服务，可通过【我的】→【在线客服】进行反馈，客服人员会尽快为您处理。
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腐竹FM QA
这里整理会员充值、安卓安装、App 闪退、播放异常、剧集更新和已购剧集查看等真实问答，方便快速定位下一步处理方式。
安卓端显示有风险无法安装的时候，该怎么处理？
下载完成后，显示安装的页面，点击【无视风险安装】→ 然后跳出风险显示弹框点击【继续】→ 接着页面的右上方出现三个点的图标点击【三个点的图标】→ 会跳出一个弹框点击【单此授权安装】即可安装完成。
使用APP时出现了闪退/进度条无法拖动的情况怎么办？
请尝试清除缓存，重启APP等方式自我修复，如果以上方式不能解决问题，可通过【我的】→【在线客服】进行反馈，客服人员会尽快为您处理。
广播剧/有声剧更新时间？
对于进入更新计划的剧集或者正在追更剧集，每周五更新（根据剧的情况而定最快一天内更新）。
解锁成功但是无法播放？
请先切换其他剧集播放后，重新切回已解锁的剧集播放。 若还是播放失败请提供录屏、登录的手机号、设备型号和支付订单截图，在【我的】→【在线客服】进行反馈，客服人员会尽快为您处理。
音频播放时出现暂停，播放不流畅的问题怎么办？
请切换下网络，且卸载重装试试，如果问题仍存在请在【我的】→【在线客服】进行反馈，客服人员会尽快为您处理。
在哪里查看我购买的剧集？
您可以在【追剧】→ 【已购】中查看您购买的剧集内容。